Schön, dass Sie da sind! Willkommen in unserer digitalen Travel Boutique von solamento. Wir möchten für Sie die perfekte Reise finden. Lassen Sie sich gerne online inspirieren – wir entführen Sie an die schönsten Orte der Welt! Wir sind Ihre Reiseagentur und haben Zugriff auf ein umfangreiches Veranstaltersortiment. Gemeinsam buchen wir Ihren Traumurlaub hier in der Travel Boutique. Ausgestattet mit modernster Technik und gepaart mit unseren persönlichen Experten finden wir für Sie genau den Urlaub, der zu Ihnen passt. Keine Suchmaschine kann einen persönlichen Reisetipp ersetzen. Die Destinationen unserer Reisetipps haben wir für unsere Kunden selbst bereist. Hier sind wir absoluter Experte. Durch viele eigene Reisen können wir Ihnen zu diesen Traumzielen besondere Insider Tipps geben.
solamento Reisen GmbH
Güterstraße 23 b | 45219 Essen
Fon +49 2054 86030-00 | Fax +49 2054 86030-99
E-Mail: info@solamento.de
Homepage: https://www.solamento.com
Sitz der Gesellschaft: Essen
Registergericht: Amtsgericht Essen | Registernummer: HRB 18391
Ust-IdNr.: DE 2406 23587
Geschäftsführer: Sascha Peter Nitsche & Udo Lutz (ebenfalls verantwortlich für den Inhalt der Homepage und V.i.S.d. § 55 RStV)
Hinweis zur Online-Streitbeilegung
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform): www.ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitschlichtungsverfahren teilzunehmen.
Vermittlung von Versicherungen
Wir vermitteln Reiseversicherung im Status eines erlaubsnisfreien Annexvermittlers gemäß § 34d Abs. 8 Nr. 1 Gewerbeordnung (GewO).
Auskunft zur Beschwerde- und Schlichtungsstelle bei Streitigkeiten mit Versicherungsvermittlern:
Versicherungsombudsmann e. V.,
Postfach 080632 | 10006 Berlin
Fon 0800 3696000 | Fax 0800 3699000
E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de
Homepage: https://www.versicherungsombudsmann.de
AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen der solamento Reisen GmbH, Güterstr. 23B, 45219 Essen
(Stand Februar 2025)
A.) Wir – die solamento Reisen GmbH – vermitteln Beförderungs- und Reisedienstleistungen (u.a. Flüge, Pauschalreisen, Hotelbuchungen, Mietwagen etc.) von Leistungserbringern (u.a. Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Hoteliers) an unsere Kunden. Unsere vertragliche Verpflichtung besteht in der ordnungsgemäßen Vermittlung der jeweiligen Leistung. Im Falle einer Buchung kommt der die (Reise-) Leistung betreffende Vertrag ausschließlich zwischen den Leistungserbringern und unseren Kunden zustande.
Die folgenden AGB beziehen sich auf den Geschäftsbesorgungsvertrag über unsere Vermittlungstätigkeit (Vermittlungsvertrag).
I.) Vertragsschluss
1.) Sie können uns Ihren Buchungsauftrag schriftlich, (fern-)mündlich, per Fax, per E-Mail oder online erteilen. Zur Entgegennahme Ihres Auftrages sind unser Service-Center sowie unsere mobilen Reiseberater berechtigt. Sie beauftragen uns hiermit, Ihr verbindliches Angebot über die gewünschte (Reise-)Leistung an den Leistungserbringer weiterzuleiten und die entsprechende Drittleistung zu besorgen.
Der Vermittlungsvertrag kommt durch die Bestätigung Ihres Buchungsauftrages durch unser Service-Center oder durch einen unserer mobilen Reiseberater zustande.
Der Vertrag über die vermittelte Leistung kommt durch die gesonderte Buchungsbestätigung des Leistungserbringers zustande. Für die Durchführung des Vertrages über die vermittelte Leistung sind neben den einschlägigen gesetzlichen Vorgaben die jeweiligen vertraglichen Bestimmungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Leistungserbringer maßgeblich, sofern diese Vertragsbestandteil geworden sind. Dies gilt insbesondere für die Bedingungen für eine Umbuchung oder einen Rücktritt sowie die Zahlungsmodalitäten.
2.) Die Reiseangebote auf unserer Webseite (https://solamento.com) sind eine unverbindliche Einladung, uns ein entsprechendes Angebot zur Vermittlung zu unterbreiten.
Über den Menüpunkt „Zusammenfassung“ können Sie den Online-Buchungsvorgang unterbrechen, fehlerhafte Eingaben erkennen und diese korrigieren. Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig buchen“ beauftragen Sie uns, Ihr verbindliches Angebot über die gewünschte Reiseleistung an den Leistungserbringer weiterzuleiten und die entsprechende Dritt(reise)leistung zu besorgen. Nach dem Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Eingangsbestätigung Ihrer Anfrage per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert lediglich den Eingang Ihrer Anfrage bei uns; sie stellt noch keine Buchungsbestätigung dar.
II. ) Speicherung des Vertragstextes bei Online-Buchung
Im Falle einer Buchung über unser Online-Formular speichern wir den Vertragstext nach Vertragsabschluss nicht automatisch. Wir raten Ihnen deshalb dazu, den Vertragstext und die für Ihre Buchung maßgeblichen AGB bei der Buchung abzuspeichern oder auszudrucken.
III.) Vertragsgegenstand
Im Rahmen des Vermittlungsvertrags beraten und unterstützen wir unsere Kunden bei der Auswahl der gewünschten (Reise-)Leistung und leiten den Buchungsauftrag an den Anbieter der Leistung weiter. Dies erfolgt durch unser Servicecenter oder unsere mobilen Reiseberater.
Der Vermittlungsvertrag umfasst jedoch nicht die erfolgreiche Vermittlung der Leistung bzw. deren Verfügbarkeit sowie die Erbringung bzw. Durchführung der Leistung.
Vom Kunden mitgeteilte Sonderwünsche, die über die Leistungsbeschreibung hinausgehen, leiten wir als unverbindliche Anfrage an den Leistungserbringer weiter. Die gebuchte Leistung bleibt hiervon unberührt.
IV.) Vermittlungsentgelte
Wir erheben für die Vermittlung von Flügen und Hotels eine Buchungspauschale. Diese weisen wir bei der Buchung jeweils gesondert aus. Für die Vermittlung von Pauschalreisen oder Mietwagen erheben wir keine gesonderten Entgelte.
V.) Haftung
1.) Wir haften nur für den aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultierenden Schaden des Kunden, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Weiterhin haften wir für die Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Verpflichtungen, die die vertragswesentlichen Rechtspositionen des Kunden schützen, die ihm der Vertrag nach seinem Inhalt und Zweck gerade zu gewähren hat. Wesentlich sind ferner solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vertragstypischen,
vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern es sich nicht um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit handelt.
2.) Ansprüche aus von uns übernommenen Garantien oder Beschaffungsrisiken sowie eine gesetzlich vorgesehene verschuldensunabhängige Haftung bleiben unberührt.
VI.) Verjährung
Ansprüche des Kunden aus dem Vermittlungsvertrag verjähren abweichend von § 195 BGB in einem Jahr. Dies gilt nicht bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz von uns, unseren Erfüllungsgehilfen oder gesetzlichen Vertretern, sowie bei gesetzlich vorgesehener verschuldensunabhängiger Haftung oder bei übernommenen Garantien oder Beschaffungsrisiken.
Die Verjährung beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der Kunde von den Umständen, die den Anspruch gegen uns begründen, Kenntnis erlangt hat oder ohne grobe Fahrlässigkeit erlangt haben müsste.
VII.) Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
VIII.) Rechtswahl, Gerichtsstand
1.) Der jeweilige Vermittlungsvertrag und die hiermit zusammenhängenden Ansprüche unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.
2.) Sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Essen. Unser Recht, ein Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.
B.) Wichtige Hinweise und Informationen
I.) Für jedes Land gelten individuelle Ein-/ und Ausreisebestimmungen (insbesondere Zoll-, Pass-, Visa, Gesundheits- und Devisenvorschriften). Für die Beachtung dieser Vorgaben ist der Kunde selbst verantwortlich. Wir raten dringend dazu, sich rechtzeitig über die jeweils maßgeblichen Vorgaben (insbesondere die erforderlichen Reisedokumente) zu informieren.
Auskünfte erteilt der Reiseveranstalter / Leistungsträger. Zudem erhalten Sie auf den Internetseiten des Auswärtigen Amtes aktuelle Informationen. Nichtdeutsche Reiseteilnehmer können sich an ihr(e) Konsulat / Botschaft wenden.
II.) Eine Reiseversicherung ist im Reisepreis nicht enthalten. Wir empfehlen allen Reisenden den Abschluss einer Reiserücktrittskosten-Versicherung und einer Reise – bzw. Auslandskrankenversicherung einschließlich Rücktransportkosten-Versicherung. Kosten, die nach Reiseantritt durch einen vorzeitigen Reiseabbruch entstehen, können durch eine Reiseabbruch-Versicherung abgesichert werden.
III.) Zahlungen erfolgen je nach den Angaben in der Buchungsbestätigung entweder im Wege des Direktinkassos unmittelbar an den Reiseveranstalter / Leistungsträger oder unmittelbar an die solamento Reisen GmbH. Im Falle einer Rücklastschrift werden die tatsächlich anfallenden Gebühren, die von der Bank erhoben werden, dem Kunden in Rechnung gestellt. Unsere mobilen Reiseberater werden für uns als selbständige Handelsvertreter tätig. Sie sind nicht bevollmächtigt, Zahlungen von Kunden entgegenzunehmen. Zahlungen an den Reiseveranstalter oder die solamento Reisen GmbH dürfen vor Beendigung der Reise erst nach Aushändigung eines Sicherungsscheins gem. § 651 k Abs. 4 S. 1 BGB erfolgen.
IV.) Reisedokumente werden den Kunden vom Leistungserbringer per E-Mail oder Post zugesandt. In Einzelfällen können diese Dokumente nach gesonderter Mitteilung vom Leistungserbringer am Flugschalter hinterlegt werden.
V.) Wir raten dazu, die Buchungsbestätigung auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen. Abweichungen sollten uns oder dem Leistungserbringer unverzüglich mitgeteilt werden. Insbesondere bei Flugreisen müssen die Namensangaben mit den Angaben im Identifikationsdokument (z.B. Reisepass) exakt übereinstimmen.
VI.) Bei Flugreisen sind vom Reisenden die maßgeblichen Bedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft zu beachten: Bspw. Check-In Zeiten, Bestätigungen von Flügen, Transport von Minderjährigen, Gepäckfreimenge etc.
VII.) Identität der ausführenden Fluggesellschaften (Hinweis gem. EU-Verordnung VO 2111/2005):
Als Reisevermittler sind wir verpflichtet, unsere Kunden bereits bei der Buchung über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen zu informieren, sofern die Fluggesellschaft bereits vor Vertragsschluss feststeht. Hierzu verweisen wir auf die Angaben in der jeweiligen Leistungsbeschreibung über die eingesetzten Fluggesellschaften.
Soweit bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft noch nicht feststeht, informieren wir unsere Kunden über die Fluggesellschaft, die voraussichtlich den Flug durchführen wird. Sobald die Identität feststeht, teilen wir Ihnen diese mit. Dies gilt auch bei einem Wechsel der die Flugleistung ausführenden Fluggesellschaften. Die gemeinschaftliche Liste über die mit Flugverbot in der Europäischen Union belegten Fluggesellschaften ist über die Internetseite https://www.lba.de in ihrer jeweils aktuellen Fassung abrufbar.
VIII.) Als Reisvermittler ist die solamento Reisen GmbH nicht befugt, Erklärungen des Kunden zu Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche in Bezug auf die vermittelte Leistung oder Rücktrittserklärungen entgegenzunehmen. Insbesondere bei Pauschalreisen und bei der Beschädigung oder dem Verlust von Fluggepäck können vertragliche oder gesetzliche Anzeige- bzw. Ausschlussfristen bestehen. Entsprechende Erklärungen sind gegenüber dem vermittelten Leistungserbringer unmittelbar geltend zu machen.
IX.) Unsere AGB und diese Hinweise sind auf unserer Webseite unter dem Menüpunkt „AGB“ bzw. der URL https://solamento.com/agb/ aufzurufen, dauerhaft zu speichern und auszudrucken. Auf die AGB der Leistungserbringer weisen wir im Verlauf der Buchung separat hin; diese senden wir unseren Kunden zudem per email zu.
X.) Datenschutz
Wir verwenden die im Rahmen einer Buchung übermittelten Daten ausschließlich zur Vertragsdurchführung; weitere Hinweise zum Datenschutz enthält unsere Datenschutzerklärung. Diese kann auf unserer Webseite unter dem Menüpunkt „Datenschutz“ bzw. folgender URL abgerufen werden:
https://solamento.com/datenschutz/informationen/
Die Datenschutzbestimmungen unseres Zahlungsdienstleisters Nexi/Concardis finden Sie unter https://www.nexi.de/de/legal-footer/datenschutzerklaerung.
XI.) Verlinkungen / Frames
Auf unserer Webseite werden während des Buchungsablaufs Inhalte (z.B. Bilder, Videos) von Drittanbietern mittels Hyperlinks oder Frames angezeigt. Auf diese Inhalte hat die solamento Reisen GmbH keinen Einfluss. Die Einbeziehung mittels Hyperlinks oder Frames stellt keine Billigung der Inhalte dar. Sofern wir einen Hinweis erhalten, prüfen wir unverzüglich den betreffenden Inhalt.
XII.) Hinweis zur Online-Streitbeilegung
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform): www.ec.europa.eu/consumers/odr
Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@solamento.de
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitschlichtungsverfahren teilzunehmen.
solamento Reisen GmbH
Güterstr. 23b | 45219 Essen
Fon +49 2054-860 30 60 | Fax +49 2054-86030-99
E-Mail: info@solamento.de | Homepage: https://solamento.com
Geschäftsführer: Sascha Peter Nitsche & Udo Lutz
Amtsgericht Essen HRB 18391 | Ust-IdNr.: DE 2406 23587
DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Wir freuen uns, dass wir Ihr Interesse an unseren Angeboten geweckt haben. Am Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr gelegen. Die Erhebung und Verwendung Ihrer Daten erfolgt daher stets im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG). Im Folgenden informieren wir Sie daher darüber, welche Daten durch uns erhoben werden und auf welche Weise wir diese Daten verarbeiten. Die in dieser Erklärung verwendeten Begrifflichkeiten sind geschlechtsneutral zu verstehen und umfassen jeweils die weibliche und männliche Form.
1. Information über die Erhebung personenbezogener Daten
1.1. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Internetpräsenz. Personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.
1.2. Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) sind wir, solamento Reisen GmbH, Güterstr. 23 B, 45219 Essen, info@solamento.de (SOLAMENTO), soweit wir Ihre uns über unsere Website vermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich verarbeiten.
Soweit die uns von Ihnen über unsere Website übermittelten Daten auch oder ausschließlich von unserer solamento Reiseagentur solamento reisen GmbH verarbeitet werden, ist neben uns auch solamento reisen GmbH, Güterstr. 23b, 45219, Essen Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Alle Angaben über SOLAMENTO und die Kontaktdaten Ihrer persönlichen solamento Reiseagentur solamento reisen GmbH finden Sie im Impressum.
Die Datenschutzbeauftragte von SOLAMENTO erreichen Sie unter: datenschutz@solamento.de oder unserer Postadresse mit dem Zusatz „die Datenschutzbeauftragte“.
1.3 Bei einer Kontaktanfrage über das auf unserer Website bereitgestellte Kontaktformular speichern wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Ihre E-Mailadresse, ggfs. Ihren Namen und Ihre Telefonnummer) und leiten diese sowie den Inhalt Ihrer Anfrage an Ihre persönliche Reiseagentur solamento reisen GmbH weiter, die Ihre Fragen beantworten wird. Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich, um Ihre Anfrage beantworten zu können. Sofern Sie dies wünschen, können Sie hierzu eine E-Mailadresse verwenden, die keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulässt. Ist eine Speicherung nicht mehr erforderlich, löschen wir die erhobenen personenbezogenen Daten. Falls eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, schränken wir die Verarbeitung ein. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung zum Zwecke der Beantwortung Ihrer Fragen bildet Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO bzw. Art. 6 Art. 1 S. 1 lit. b DS-GVO, sofern die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist.
1.4. Für eine Kontaktaufnahme können Sie uns oder unserer solamento Reiseagentur solamento reisen GmbH auch eine E-Mail zusenden. Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich, um Ihre Anfrage beantworten zu können. Sofern Sie dies wünschen, können Sie hierzu eine E-Mailadresse verwenden, die keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulässt. Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben, speichern wir bzw. die solamento Reiseagentur solamento reisen GmbH die von Ihnen mitgeteilten Daten (z.B. Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihren Namen und Ihre Telefonnummer), um Ihre Fragen zu beantworten. Ist eine Speicherung nicht mehr erforderlich, löschen wir bzw. die solamento Reiseagentur solamento reisen GmbH die erhobenen personenbezogenen Daten. Falls eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, schränken wir die Verarbeitung ein. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme bildet Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.
1.5. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass eine Datenübertragung per E-Mail Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist hier nicht möglich. Wir empfehlen deshalb, gesundheitsbezogene Daten nicht per Email zu übermitteln. Sofern Sie an einer verschlüsselten E-Mail-Korrespondenz interessiert sind, teilen Sie uns dies bitte mit.
1.6. Wenn Sie sich entscheiden, über ein Buchungsformular auf der Website Ihrer persönlichen Reiseagentur solamento reisen GmbH eine Reise zu buchen, erhebt und speichert SOLAMENTO alle personenbezogenen Daten, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Buchung bzw. zum Vertragsschluss und zur Durchführung der Reise erforderlich sind. Dazu gehören Namen, Geburtsdaten, Geschlecht, Anschrift, Kontaktdaten wie Telefonnummer & E-Mailadresse, Staatsangehörigkeit und Zahlungsdaten. Für die Abwicklung der Verträge notwendige Pflichtangaben sind gesondert markiert, weitere Angaben sind freiwillig. Die Rechtsgrundlage zum Zwecke der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zum Zweckes des Vertragsschlusses und zur Erfüllung des Vertrages bildet Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. SOLAMENTO gibt nach Eingang Ihrer Reisebuchung umgehend alle Informationen über Ihre gebuchte Reise an Ihre persönliche solamento Reiseagentur solamento reisen GmbH weiter, die Sie rundum Ihre gebuchte Reise weiter betreut und informiert. Die Rechtsgrundlage bildet Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Wir sind aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben verpflichtet, Ihre Adress-, Zahlungs- und Buchungsdaten für die Dauer von zehn Jahren zu speichern. Allerdings nehmen wir nach zwei Jahren eine Einschränkung der Verarbeitung vor, d. h. Ihre Daten werden nur zur Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen eingesetzt.
Zur Verhinderung unberechtigter Zugriffe Dritter auf Ihre persönlichen Daten, insbesondere Finanzdaten, wird der Buchungsvorgang per TLS-Technik verschlüsselt.
Folgende Unternehmen stellen die Internetbuchungsmaschinen auf unserer Seite bereit:
– Amadeus Leisure IT GmbH, Ericsson-Allee 1, 52134 Herzogenrath, Deutschland
– Ypsilon.Net AG, Vilbeler Landstr. 203, 60388 Frankfurt am Main, Deutschland
– xmlteam GmbH & Co. KG, Stiftstraße 43, 20099 Hamburg
Mit diesen Unternehmen haben wir einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DSGVO geschlossen.
Daneben haben wir Direktbuchungslinks folgender Unternehmen, mit denen wir kooperieren, auf unserer Website eingebunden:
- ERGO Reiseversicherung AG, Thomas-Dehler-Str. 2, 81737 München
Die Datenschutzhinweise von ERGO Reiseversicherung finden Sie hier:
https://www.ergo-reiseversicherung.de/de/datenschutz.html
– HanseMerkur Reiseversicherung AG, Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg
Die Datenschutzhinweise von HanseMerkur finden Sie hier:
https://www.hmrv.de/datenschutz
– Holiday Extras GmbH, Aidenbachstr. 52, 81379 München
Die Datenschutzhinweise von Holiday Extras finden Sie hier:
– Meine-Landausflüge, TripUp GmbH, Mönckebergstr. 13, 20095 Hamburg
Die Datenschutzhinweise von Meine Landausflüge finden Sie hier:
https://meine-landausfluege.de/datenschutz/
– Sunny Cars GmbH, Paul-Gerhardt-Allee 42, München
Die Datenschutzhinweise von Sunny Cars finden Sie hier:
https://www.sunnycars.de/sicherheit-und-datenschutz/
1.7. Für einzelne Funktionen unserer Website benötigen wir die Mitwirkung von externen Dienstleistern. Über die jeweiligen Vorgänge informieren wir Sie im weiteren Verlauf dieser Erklärung.
2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten bei Aufruf unserer Website
2.1. Wenn Sie unsere Internetpräsenz informatorisch nutzen – also lediglich betrachten -, erheben wir (bzw. IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, als unser Auftragsdatenverarbeiter gem. Art. 28 DSGVO) bei deren Aufruf diejenigen personenbezogenen Daten, die Ihr Browser automatisch an den Server unserer Website übermittelt. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:
- IP-Adresse des anfragenden Rechners,
- Datum und Uhrzeit der Anfrage bzw. des Zugriffs,
- Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT),
- Inhalt der Anforderung (konkrete Seite),
- Name und URL der abgerufenen Datei,
- Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode,
- jeweils übertragene Datenmenge,
- Website, von der die Anforderung bzw. der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
- verwendeter Browser,
- Betriebssystem Ihres Rechners und dessen Oberfläche sowie der Name Ihres Access-Providers,
- Sprache und Version der Browsersoftware.
2.2. Die genannten Daten verarbeiten wir, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und dabei Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Insbesondere um einen reibungslosen Verbindungsaufbau und eine komfortable Nutzung unserer Website sicherzustellen sowie für eine Auswertung der Systemsicherheit bzw. Systemstabilität und zu weiteren administrativen Zwecken. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt
2.3. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung bildet Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus den vorstehend aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung.
3. Weitergabe von Daten / Datenübermittlung
Wir übermitteln Ihre persönlichen Daten an Dritte ausschließlich in folgenden Fällen:
3.1. - nach Erteilung einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO,
3.2. - die Weitergabe ist nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich und es besteht kein Grund zur Annahme, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
3.3. - falls für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht,
3.4. - sofern dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist, erfolgt die Weitergabe Ihrer Daten auch an Sub-Unternehmer oder Dienstleister zur Erbringung der Leistung im Namen oder im Auftrag von uns (z.B. technische Abwicklung des Post- und Email-Versandes, Zahlungsabwicklung, Kundenservice). Daüber hinaus erfolgt die Weitergabe der Daten an Personen oder Unternehmen zur Abwicklung Ihrer Buchung, insbesondere an Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Hotels, Reiseagenturen, Mietwagenfirmen, Kreuzfahrtreedereien, Behörden usw. Beachten Sie hierbei, dass die datenschutzrechtlichen Bestimmungen am Sitz dieser Personen und Unternehmen gegebenenfalls von jenen in Deutschland abweichen können.
4. Ihre Rechte
Sie haben gegenüber uns Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten. Hierbei handelt es sich um das:
4.1. - Recht auf Auskunft: gemäß Art. 15 DSGVO können Sie Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.
4.2. - Recht auf Berichtigung: gemäß Art. 16 DSGVO können Sie unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
4.3. - Recht auf Löschung: gemäß Art. 17 DSGVO können Sie die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
4.4. - Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: gemäß Art. 18 DSGVO können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
4.5. - Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung: gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO können Sie Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns widerrufen.
4.6. - Recht auf Datenübertragbarkeit: gemäß Art. 20 DSGVO können Sie verlangen, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.
4.7. - Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.
5. Cookies
5.1. Neben den in Punkt 2. genannten Daten werden bei Ihrer Nutzung unserer Website sogenannte Cookies auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert. Dies sind kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden; durch Cookies erhält die Stelle, die den Cookie setzt, bestimmte Informationen. Cookies dienen dazu, unser Internetangebot nutzerfreundlicher und effektiver zu machen. Wir erhalten durch Cookies nicht unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen.
5.2. Einsatz von Cookies:
a) Diese Website nutzt folgende Arten von Cookies, deren Umfang und Funktionsweise im Folgenden erläutert werden:
- Session Cookies (dazu b)
- Persistente Cookies (dazu c)
b) Unsere Website nutzt Session-Cookies. Diese speichern eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der Sitzung zuordnen lassen. Durch Session-Cookies kann erkannt werden, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben. Die Session-Cookies werden automatisch gelöscht, wenn Sie unsere Seite verlassen oder Ihren Browser schließen. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers zudem jederzeit löschen.
c) Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen.
5.3. Sie können unsere Webseite auch ohne Cookies besuchen. Sie müssen hierzu Ihre Browser-Einstellung so konfigurieren, dass die Annahme von Cookies unterbleibt. In diesem Fall können Sie möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Website nutzen.
5.4. Die durch Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung unserer berechtigten Interessen sowie der Dritter nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO erforderlich. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies zu Analysezwecken ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
5.5. Über Cookies, die durch eingebundene Dienste (z.B. Google Analytics) gesetzt werden, informieren wir Sie unter Punkt 6 dieser Erklärung.
6. Google Tag Manager
Wir verwenden den Dienst namens Google Tag Manager von Google. "Google" ist eine Firmengruppe und besteht aus den Firmen Google Ireland Ltd. (Anbieter des Dienstes), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland sowie Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA sowie andere verbundene Unternehmen der Google LLC.
Wir haben einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Google abgeschlossen. Der Google Tag Manager ist ein Hilfsdienst und verarbeitet selbst personenbezogenen Daten nur zu technisch notwendigen Zwecken. Der Google Tag Manager sorgt für das Laden anderer Komponenten, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Der Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu.
Der Google Tag Manager erfasst jedoch Ihre IP-Adresse, die auch an das Mutterunternehmen von Google in die Vereinigten Staaten übertragen werden kann.
Weitere Informationen zum Google Tag Manager finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google und https://developers.google.com/tag-platform?hl=de
Der Einsatz des Google Tag Managers erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einer schnellen und unkomplizierten Einbindung und Verwaltung verschiedener Tools auf seiner Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
7. Einsatz von Google Analytics
7.1. Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Website-Betreiber zu erbringen.
7.2. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
7.3 Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
7.4. Diese Website verwendet Google Analytics mit der Erweiterung „_anonymizeIp()“. Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet, eine Personenbeziehbarkeit kann damit ausgeschlossen werden. Soweit den über Sie erhobenen Daten ein Personenbezug zukommt, wird dieser also sofort ausgeschlossen und die personenbezogenen Daten damit umgehend gelöscht.
7.5. Wir nutzen Google Analytics, um die Nutzung unserer Website analysieren und regelmäßig verbessern zu können. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Für die Ausnahmefälle, in denen personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, hat sich Google dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https://www.dataprivacyframework.gov/. Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google Analytics ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.2
7.6. Informationen des Drittanbieters: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. Nutzerbedingungen: https://www.google.com/analytics/terms/de.html, Übersicht zum Datenschutz: https://policies.google.com/privacy?hl=de, sowie die Datenschutzerklärung: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
8. Auftritte in sozialen Medien
SOLAMENTO unterhält neben der Internetpräsenz auch Online-Auftritte bei Anbietern sozialer Medien. Über diese informieren wir Sie im Detail auf folgender Seite:
https://solamento.com/datenschutz/socialmedia/
9. Widerspruch oder Widerruf gegen die Verarbeitung Ihrer Daten
9.1. Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie gemäß Art. 21 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen. In diesem Fallteilen Sie uns bitte die Gründe - die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben - mit, aufgrund derer wir Ihre personenbezogenen Daten nicht verarbeiten sollen. Nach Prüfung Ihres Widerspruchs stellen wir entweder die Datenverarbeitung ein, passen diese an oder führen die Verarbeitung fort. In zuletzt genannten Fall legen wir Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe dar.
9.2. Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung und/oder Datenanalyse können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Ihr diesbezügliches Widerspruchsrecht setzen wir um; die Angabe von Gründen ist hierzu nicht erforderlich.
9.3. Falls Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
9.4. Zur Ausübung Ihres Widerrufs- oder Widerspruchsrechts, welches Sie gegenüber SOLAMENTO geltend machen möchten, richten Sie eine E-Mail an folgende Adresse: datenschutz@solamento.de. Über Ihren Widerspruch oder Widerruf können Sie uns auch unter folgenden Kontaktdaten informieren:
solamento Reisen GmbH, Güterstr. 23 B, 45219 Essen
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E-Mail: info@solamento.de
Zur Ausübung Ihres Widerrufs- oder Widerspruchsrechts, welches Sie gegenüber Ihrer persönlichen solamento Reiseagentur geltend machen möchten, wenden Sie sich an folgende Adresse:
solamento reisen GmbH, Güterstr. 23b, 45219, Essen
Alle Angaben über SOLAMENTO und die Kontaktdaten Ihrer persönlichen solamento Reiseagentur solamento reisen GmbH finden Sie im Impressum.
10. Verschlüsselung
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11. Weitere Fragen
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